Вопросы и ответы

Как узнать, где моя посылка?

После отправки мы пришлём вам трек-номер. Вы можете отслеживать заказ на сайте СДЭК или в личном кабинете.

Доставляете ли вы в маленькие города или деревни?

Да, доставка возможна в любую точку РФ, где есть отделение СДЭК. Также можно выбрать курьерскую доставку.

Могу ли я выбрать дату и время доставки?

После передачи заказа курьерской службе вы получите смс с предложением выбрать удобную дату и интервал доставки.

Что делать, если товар повреждён?

Обязательно проверьте заказ при получении. Если есть повреждения — оформите акт с курьером и сообщите нам. Мы решим вопрос как можно быстрее.

Можно ли оплатить при получении?

На данный момент доступна только предоплата онлайн — это помогает нам поддерживать быструю обработку заказов и оптимальную цену.

Я оформила заказ, но хочу изменить адрес. Как быть?

Напишите нам как можно скорее. Пока заказ не передан в доставку, мы сможем внести изменения.

Какой вес посылки считается за 1 кг?

Перевозчик округляет вес вверх. Например, если ваша посылка весит 0,7 кг, стоимость доставки будет считаться как за 1 кг.

Есть ли возможность получить заказ за границей?

Да, мы отправляем за границу. Напишите нам — мы рассчитаем доставку индивидуально.

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение